Un exemple spécifique de collaboration : Le produit-partage

Qu'est ce qu'une opération de produit-partage ? Quels en sont les objectifs et les limites ? et quelles sont les recommandations à suivre avant d'y recourir ? Voila les questions auxquelles cette fiche se propose de répondre

How Sustainability Ratings Might Deter "Greenwashing": A Closer Look at Ethical Corporate Communication

Of the many ethical corporate marketing practices, many firms use corporate social responsibility (CSR) communication to enhance their corporate image. Yet consumers, overwhelmed by these more or less well-founded CSR claims often have trouble identifying truly responsible firms. This confusion encourages "greenwashing" and may make CSR initiatives less effective. On the basis of attribution theory, this study investigates the role of independent sustainability ratings on consumers' responses to companies' CSR communication. Experimental results indicate the negative effect of a poor sustainability rating for corporate brand evaluations in the case of CSR communication, because consumers infer less intrinsic motives by the brand. Sustainability ratings thus could act to deter "greenwashing" and encourage virtuous firms to persevere in their CSR practices.ethical corporate marketing, CSR communication, attribution theory, sustainability ratings

How Sustainability Ratings Might Deter “Greenwashing”: A Closer Look at Ethical Corporate Communication.

Of the many ethical corporate marketing practices, many firms use corporate social responsibility (CSR) communication to enhance their corporate image. Yet consumers, overwhelmed by these more or less well-founded CSR claims, often have trouble identifying truly responsible firms. This confusion encourages “greenwashing” and may make CSR initiatives less effective. On the basis of attribution theory, this study investigates the role of independent sustainability ratings on consumers’ responses to companies’ CSR communication. Experimental results indicate the negative effect of a poor sustainability rating for corporate brand evaluations in the case of CSR communication, because consumers infer less intrinsic motives by the brand. Sustainability ratings thus could act to deter “greenwashing” and encourage virtuous firms to persevere in their CSR practices.attribution theory; ethical corporate marketing; sustainability ratings; CSR communication;

Les antécédents de l’attitude envers le prospectus.

Dans cet article, l’exploration de la littérature, complétée par l’interrogation semi-directive de 13 consommateurs, permet d’identifier les bénéfices – exploration, divertissement, fonctionnalité et expression de soi – et les coûts – environnemental et budgétaire – associés à la consultation des prospectus. Une étude quantitative est ensuite conduite auprès de 211 consommateurs pour confirmer l’importance de ces différents bénéfices et coûts dans la formation de l’attitude du consommateur envers le prospectus. Ses résultats soulignent notamment la prédominance des bénéfices de divertissement et d’expression de soi, généralement considérés comme hédoniques, relativement aux bénéfices d’ordre utilitaire plus naturellement associés à la consultation des prospectus. Ce faisant, cet article replace la consultation du prospectus dans une perspective expérientielle de la consommation et invite les distributeurs à une conception plus créative et divertissante de celui-ci.Prospectus; Bénéfices - Coûts; Attitude;

When students give biased responses to researchers: An exploration of traditional paper vs. computerized self-administration

This article investigates the impact of two data collection modes (online surveys and paper-and-pencil surveys) and the perceived attractiveness of the experimenter on two types of response biases: social desirability and demand artifacts. Its results highlight the combined effect of the data collection mode and the perceived attractiveness of the experimenter on social desirability and show that signs sensitivity and signs interpretation (two types of demand artifacts) are stronger in the context of online surveys than in the context of paper-and-pencil surveys.Data collection ; online surveys ; paper-and-pencil surveys ; response bias ; social desirability ; demand artifact

La régulation des campagnes de communication

Faut-il reconnaitre une incompatibilité entre publicité et développement durable ? Entre la liberté de l'entreprise, sa liberté de communication en particulier, et le respect des citoyens et de l'environnement, quelle régulation mettre en place ? Telles sont les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cette fiche.régulation publicitaire ; publicité écoresponsable

La communication sociétale vs communication responsable

Communication sociétale et communication responsable sont les deux manifestations du developpement durable dans la politique de communication des entreprises. La première se définit en référence au contenu de la communication, quand la seconde se définit davantage en référence au processus même de la communication.Communication sociétale ; communication responsable ; risques ; légitimation

Building brand equity with environmental communication: an empirical investigation in France

International audiencePurpose Using Keller's (1993, 2003) brand equity framework, this paper investigates the impact of the firm's environmental communication on brand equity, and specifically its impact on brand image, through the strength and favourability of brand environmental associations. Design/methodology/approach A between-subjects experimental design tests the hypotheses with a generalisable sample of 165 French consumers. Findings Environmental communication positively influences the strength and favourability of brand environmental associations, therefore improving brand equity. Two moderators reinforce the impact of environmental communication on brand equity through the strength of brand environmental associations: the perceived congruence between the brand and the cause, and the perceived credibility of the claim. Practical implications In the context of greater consumer pressure regarding business ethics, managers should favour environmental arguments in their corporate communication to improve brand image through societal associations. Doing so, they should focus their communication on causes that are congruent with their brands to facilitate brand equity building, and ensure they are credible when proclaiming these arguments. Originality/value of paper Despite existing research on corporate social responsibility (CSR), no studies focus on the specific impact of CSR communication on brand equity. This research provides initial empirical evidence about the positive effect of environmental claims on customer-based brand equity

Le rôle de la congruence entre l’enseigne et son engagement dans la construction du capital-marque par la communication sociétale : une approche par la théorie de l’attribution.

De nombreuses entreprises du secteur de la distribution communiquent sur leursengagements sociétaux afin d’améliorer leur image auprès des consommateurs. Néanmoins,face à la profusion d’arguments plus ou moins fondés, l’efficacité de la communicationsociétale des enseignes est remise en question. Pour mieux comprendre comment leconsommateur interprète l’information qu’il reçoit, notamment en ce qui concerne la naturede l’engagement de l’enseigne, la théorie de l’attribution offre un cadre opportun et permet deformuler des hypothèses qui sont ensuite testées expérimentalement. Les résultats valident lapertinence d’une route « attributionnelle » dans le traitement de la communication sociétalepar les consommateurs qui présentent une forte conscience sociétale.Many firms, especially retailers, communicate about their societal engagements toimprove their image. Yet, overwhelmed by these more or less well-founded societal claims,consumers get troubles to identify truly responsible retailers, making societal communicationless efficient. To better understand how consumers interpret societal information, especiallyabout the nature of retailers’ engagements, the attribution theory is well-suited and helps toderive hypotheses experimentally tested. Results confirm the role of the “attributional” routein explaining societal information treatment for consumers showing strong societalconsciouness.Communication sociétale; Congruence perçue; Capital-marque; Societal communication; Perceived congruency; Attribution theory; Brand equity; Retailing;

Le prospectus promotionnel, de la communication prix à la publicité d'ambiance

L'efficacité du prospectus étant rarement étudiée dans la perspective de l'industriel, cette recherche interroge spécifiquement son influence sur la notoriété et l'image de qualité des produits de la marque. L'expérimentation conduite montre que le prospectus s'apparente à une forme de publicité d'ambiance aux yeux des consommateurs, qui traitent peu l'information qu'il véhicule en matière de prix. Ainsi, le prospectus augmente d'abord la notoriété de la marque et améliore ensuite son image de qualité. Il contribuerait ainsi à développer son capital, contrairement à l'idée très répandue d'un effet négatif de la communication promotionnelle sur celui-ci.prospectus ; notoriété de la marque ; image de qualité ; publicité d'ambiance